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吊索具現(xiàn)場運(yùn)維作業(yè)中的挑戰(zhàn)
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 · 短文請安，望賞2分鐘

記得在剛剛從事現(xiàn)場服務(wù)的那幾年里，每當(dāng)我向客戶確認(rèn)好現(xiàn)場工況后，仍然會(huì)擔(dān)心可能面對的突發(fā)事件。

 

艱難與挑戰(zhàn)


在進(jìn)行吊索具的現(xiàn)場運(yùn)檢作業(yè)時(shí)，最常出現(xiàn)的問題就是現(xiàn)場具備的檢驗(yàn)條件與溝通的內(nèi)容不一致，這時(shí)候就需要再溝通協(xié)調(diào)，適應(yīng)性創(chuàng)造性地解決問題，比如缺少工作臺(tái)或者沒有足夠的工作空間，就需要利用現(xiàn)有條件，在不影響客戶作業(yè)進(jìn)度的情況下重新進(jìn)行現(xiàn)場作業(yè)調(diào)整，甚至重新制定作業(yè)計(jì)劃。

 

我們也遇到過現(xiàn)場狀況與預(yù)先了解到的不一致的情況，這往往是由于客戶的相關(guān)專業(yè)知識(shí)不夠?qū)е碌男畔⑹?shí)。比如客戶進(jìn)行了錯(cuò)誤的信息采集或者沒有搞清作業(yè)需求就進(jìn)行溝通，導(dǎo)致出現(xiàn)人員到場后需求與方案不一致的狀況。

 

應(yīng)對與方案


墨菲定律告訴我，不論我們準(zhǔn)備得多充分，每一次現(xiàn)場作業(yè)總會(huì)出現(xiàn)意料之外的情況。

所以“喋喋不休”成為了我和客戶溝通的常態(tài)，通過規(guī)范的項(xiàng)目流程收集現(xiàn)場信息，盡可能將所有的事項(xiàng)都溝通到位。

 

在歷史經(jīng)驗(yàn)的積累中，通過整理分析，形成以交付場景為核心的作業(yè)規(guī)范，這樣在應(yīng)對特定業(yè)務(wù)時(shí)，可以有效提高交付效率，減少準(zhǔn)備時(shí)間。同時(shí)在面對相似的工作場景，也可以進(jìn)行場景流程專項(xiàng)移植，通過不斷優(yōu)化流程，形成新的作業(yè)規(guī)范。

 

專業(yè)與執(zhí)著


“數(shù)據(jù)核查做了沒有”“報(bào)告有沒有及時(shí)上傳系統(tǒng)”“評估復(fù)盤有沒有列出所有問題” …
不論遇到什么樣的情況，我們始終秉持專業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，盡己所能滿足到業(yè)主的需求。尊重知識(shí)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和創(chuàng)造性的工作方式貫徹最佳實(shí)踐（best practice）。品牌關(guān)注細(xì)節(jié)，安全實(shí)現(xiàn)增值，正是對細(xì)節(jié)的把控讓我們贏得了客戶的信任。

 

 

SAFEX與心安


每次交付后，客戶都會(huì)咨詢各種問題，常規(guī)的，特殊的，標(biāo)準(zhǔn)適用性問題，慣例做法問題，內(nèi)部管理問題，第三方支持性問題等等應(yīng)有盡有，我也早已習(xí)慣了這樣的詢問，有時(shí)也會(huì)遇到一些棘手情況，現(xiàn)場無法答復(fù)，等查閱資料綜合評估后，結(jié)合客戶的情況給出我們的建議。

有時(shí)也會(huì)接到以前客戶的電話，回答他們的現(xiàn)場問題，通常都會(huì)有所幫助，我也很高興能夠成為用戶在遇到專業(yè)問題時(shí)的一個(gè)被想起的人，我知道這樣的聯(lián)想是難得的，我很珍惜。

 

專業(yè)的回答意味著心安的選擇，而這份心安往往也是雙向的，我們同樣也給予了自己同樣的感覺。

愿您也有SafeX相伴，

實(shí)現(xiàn)作業(yè)心安。圖片

 


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